SMO

Social Media Optimization (Optimización de medios sociales) es esencial para todas las empresas que quieren posicionar su marca y fidelizar a sus seguidores
Las redes sociales y su contexto

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15 practicas que una empresa debe evitar realizar en Internet:  No escuchar, Ser impulsivo, No admitir criticas, Alimentar Trolls, Defenderse de clientes, seguidores y usuarios, Desconocer el medio, Hacer SPAM, Crear y mantener perfiles fraudulentos, Comprar seguidores, Incendiar la marca, Hacer las cosas por hacerlas, Tratar a los seguidores como cifras, Desligar la empresa física de la virtual, No tener una estrategia enfocada en Internet, Cualquiera puede hacerlo, No trabajar…

15 practicas que una empresa debe evitar realizar en Internet: No escuchar, Ser impulsivo, No admitir criticas, Alimentar Trolls, Defenderse de clientes, seguidores y usuarios, Desconocer el medio, Hacer SPAM, Crear y mantener perfiles fraudulentos, Comprar seguidores, Incendiar la marca, Hacer las cosas por hacerlas, Tratar a los seguidores como cifras, Desligar la empresa física de la virtual, No tener una estrategia enfocada en Internet, Cualquiera puede hacerlo, No trabajar…

El Community Manager es el abanderado de tu marca en Internet

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¿Seras despedido?

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Un trabajador identificado con la marca produce el 150%

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Menos mal en Starbucks Argentina no se disculparon en Pinterest por utilizar los vasos argentinos como si lo hicieron en Facebook y Twitter... un claro ejemplo de cómo los community manager pueden incendiar la marca en las redes sociales y luego echarle gasolina.  El SMO es un área donde las personas que están a cargo son las que están gestionando directamente la marca, la imagen y la reputación de la empresa.  ¿Quien gestiona la estrategia y las redes sociales en tu empresa?

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Starbucks necesita urgentemente una buena asesoría a nivel de SMO y de Community Manager

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Un buen servicio al cliente determina si tendrás seguidores, followers o trolls

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The enterprise and the brand should be 2.0

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Social networks are part of the enterprise CRM

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